CologneSouvenir Shop

Support

Wir helfen dir gern – hier die häufigsten Fragen.

Wie funktioniert die Gravur?+

Auf der Produktseite tippst du deinen Text ins Gravurfeld – die Vorschau zeigt dir sofort, wie es aussieht. Bei Liebesschlössern kannst du optional auch die Rückseite gravieren lassen.

Wie lange dauert der Versand?+

Gravierte Artikel fertigen wir individuell an. In der Regel ist deine Bestellung in 1–2 Werktagen versandfertig.

Was kostet der Versand?+

Innerhalb Deutschlands 4,90 € – ab 50 € Bestellwert versandkostenfrei.

Welche Zahlungsarten gibt es?+

PayPal sowie Kreditkarte (Visa, Mastercard u. a.) über Stripe – sicher und verschlüsselt.

Kann ich gravierte Artikel zurückgeben?+

Individuell gravierte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen (§ 312g BGB). Bei Mängeln melde dich natürlich jederzeit bei uns.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?+

In deinem Konto unter Bestellungen siehst du den aktuellen Status jeder Bestellung.

Frage nicht dabei?

Schreib uns – wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden.